A los clientes de Internet y telefonía del Reino Unido se les cobra sin saberlo por Xbox Game Pass
Algunos clientes de British Telecom (BT) en el Reino Unido se registraron y cobraron sin saberlo por Xbox Game Pass Ultimate, lo que generó cargos no autorizados en sus facturas de Internet y teléfono. La tarifa de suscripción mensual adicional de £ 10 apareció para estos clientes a pesar de que nunca solicitaron el servicio de pasatiempo. Verifique su propia suma si vive en el Reino Unido, ya que este es un problema persistente.
Como informa la BBC, las quejas sobre este problema han estado presentes en los foros en tilde de BT desde octubre de 2023, y los clientes afectados descubrieron los cargos a través de discrepancias en sus facturas, correos electrónicos automatizados de confirmación de suscripción o incluso simplemente por no tener una consola Xbox.
Si adecuadamente BT se disculpó por el error y ofreció reembolsos a quienes mencionaron este problema, todavía se cuestiona por qué se cobró Game Pass específicamente.
La causa de estas suscripciones no autorizadas a Xbox Game Pass aún no está clara y se desconocen todos los clientes afectados. Algunos informes sugieren que el problema podría implicar un problema técnico entre BT y Microsoft, lo que podría provocar que el servicio se active automáticamente en algunas cuentas.
BT ha sensato a sus clientes que permanezcan atentos y revisen sus facturas en búsqueda de cambios sospechosos. Recomiendan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato si se identifican cargos no autorizados. Aunque BT se ha ocupado de casos individuales de reembolsos y cancelaciones, la naturaleza continua del problema genera preocupación sobre el posible impacto financiero en los clientes que no lo saben.
Algunas personas no revisan sus facturas con regularidad, por lo que esto podría agregarse sin su conocimiento. El incidente incluso pone de relieve cuestiones relativas a las prácticas de datos y el consentimiento del beneficiario en las ofertas de servicios combinados. Queda por ver cómo BT abordará la causa raíz del problema y restablecerá la confianza con sus clientes afectados.
Como dijimos ayer, verifique su suma si vive en el Reino Unido e crónica a BT si, sin saberlo, le han cobrado una suscripción a Game Pass. Este es el tipo de cosas que deberían comprobar de que nunca suceda, pero en este caso la intrepidez depende del consumidor.
